Mona Clinic สาขาสมุทรปราการ

รู้จัก และใช้บริการ Manjaro เพราะคลีนิคนี้ แต่พอใช้บริการไปได้สักพัก จองคิวออนไลน์ก่อนเข้ามารับบริการ และมีการวางมัดจำ เมื่อมาถึง พบว่าไม่มีสินค้า คำถามคือ แล้วรับเงินมัดจำก่อนเข้าบริการได้อย่างไร ครั้งที่2 ก่อนเข้ารับบริการ มีการโทรสอบถามว่ามีสินค้าไหม ทาง call center แจ้งว่าขอเชคสาขาและจะโทรกลับ ผ่านไป ราว 5 นาที โทรกลับมาแจ้งว่ามี ให้ยืนยัน ในไลน์ด้วยอีกครั้ง ได้ไลน์เข้าไปและได้รับการคอนเฟิร์มกลับ เมื่อเข้ารับบริการจริงพบว่าไม่มีสินค้า มีของบริษัทอื่นแทน คำถามคือ 1 การประสานงานเกิดอะไรขึ้น 2 รับผิดชอบลูกค้าอย่างไรที่เสียเวลา 3 ให้ความรู้สึกเสมือน หลอกให้เข้ามาเพื่อบอกว่ามีตัวอื่น Call center ตอบว่า เดี๋ยวให้เมโสแทน อยากให้เข้าใจใหม่ว่า ลูกค้าถามหาความรับผิดชอบที่ไม่มีสินค้าแต่ให้เข้ามา ทำให้เสียเวลา ไม่ได้ถามหาของฟรี อย่าดูถูกกันด้วยของฟรี พอขอคุยกับผู้มีอำนาจมากกว่า call center ในการตอบคำถาม ทางคลีนิคก็กรุณาส่ง ceo ให้มาคุย แต่ ceo ตอบว่า เป็นปัญหาที่ระบบไม่โชว์ให้หน้าสาขาทราบว่ามีลูกค้าต้องการ จึงนัดลูกค้าเข้ามา ขอถามกลับว่า เข้าใจเหตุการณ์ทั้งหมดดีพอไหมคะ ผู้ใต้บังคับบัญชาเล่าทั้งหมดไหม เหตุการณ์เกิดเพราะ call center ไม่ได้เกี่ยวกับหน้าสาขา call center เป็นคนเชคและโทรคอนเฟิร์มนัด โดยที่ไม่ได้สอบถามกับทางสาขา ceo ยังกรุณาแจ้งด้วยว่า หากทางคลีนิค ทราบสามารถจัดส่งสินค้ามาให้สาขาได้ภายใน 1-2 ชม คำถามคือแล้วทำไม "ไม่ทราบ" call center ทราบและเก็บไว้คนเดียวแบบนี้ใช่ไหม และทางceo แจ้งว่าปกติ Manjaro จะให้เฉพาะลูกค้าที่ต้องการเท่านั้นไม่ได้จำหน่ายเป็นหลัก คำถามคือ แล้วทำไมถึงแนะนำและจำหน่ายให้เราซึ่งไม่เคยรู้จัก Manjaroมาก่อน สรุป เสียเวลา เสียความรู้สึกเสมือนถูกหลอกให้เข้าไปเพื่อแจ้งว่ามีตัวอื่น โดยไม่มีการดูแลใดใดที่ลูกค้าเสียเวลา อยากให้มีหน่วยงานเข้าตรวจสอบ

คลินิกสะอาดพนักงานบริการดี ตั่งแต่คุยออนไลน์ได้รับข้อมูลมาครบถ้วน พอมาใช้บริการที่หน้าร้านคือไม่เน้นขายฮาร์ดคอนะ แต่เน้นที่ปัญหาลูกค้าที่เป็นจริงๆแก้ตรงจุด คือเค้าจริงใจอ่ะที่อยากจะช่วยเราแก้ปัญหาอ่ะ คือแบบแอบดีใจนะมีคลินิกแบบนี้อยู่จริง ไม่ได้อวยนะจากประสบการณ์ตรง

เข้าใช้คลินิกนี้เป็นประจำ ล่าสุดไปฉีดฟิลเลอร์ใต้ตากับจอไลน์มา เจ้าหน้าที่ให้บริการดีมากรวมถึงคุณหมอโอปอมือเบามากๆ ชอบมากเลยครับ

เข้าไปใช้บริการ 2 ครั้ง คลินิกสะอาดและพนักงานบริการดีเหมือนเดิมค่ะ คุณหมอแนะนำดีมาก ยิ้มแย้มพูดเป็นกันเอง โดยรวมประทับใจค่ะ

เป็นอีกสาขาที่บริการดี แนะนำดีมากค่ะ ทั้งเจ้าหน้าที่ ทั้งคุณหมอ รวมถึงสถานที่สะอาดมากค่ะ แถมใกล้บ้านด้วยค่า กลายเป็นลูกค้าประจำไปเลยค่า

ปกติใช้บริการตลอด เกือบทุกสาขาเลย แต่รอบนี้คลินิกส่งข้อความมาแจ้งว่าเป็นลูกค้าเก่าจะให้ฉีดโบฟรี เราก็เลยมาใช้บริการ ร่วมกับจะซื้อแพคเกทอย่างอื่นร่วมด้วย โดยก่อนมาได้ทำการนัดหมายและถามเรียบร้อยแล้ว แต่พอมาถึงสรุปเซลให้ซื้อโบเอง จริงๆไม่ได้โกรธที่คุณจะอยากขาย แต่คุณควรมีจรรยาบรรณในการให้ข้อมูลกับลูกค้าอย่างตรงไปตรงมา ไม่ใช่มาหลอกลวง จากที่ใช้บริการมา5 ปีอาจจะต้องลาก่อน แย่จริง ต่อไปจะขายอะไรก็แค่ให้ข้อมูลลูกค้าตริงไปตรงมา อันไหนได้ไม่ได้ ขอบเขตแต่ละอย่างได้เท่าไรก็บอกให้ชัดเจน ไม่ใช่มากลับกลอก และบังคับซื้อ ไม่น่ารักนะคะ

วันนี้ได้มีโอกาสไปใช้บริการที่ Mona Clinic สมุทรปราการ เป็นครั้งแรกรู้สึกประทับใจในการให้บริการของพนักงานและคุณหมอมากคะ พนักงานต้อนรับดี พูดจาไพเราะ คุณหมอให้คำแนะนำดีมาก เจ้าหน้าที่ทุกคนก็บริการดีมากๆ ไว้คราวหน้าจะไปใช้บริการอีกแน่นอน