โรงพยาบาลระยอง

จริงๆแล้วไม่อยากทำรีวิวกับโรงพยาบาลระยอง เนื่องจากผมเห็นสภาพของผู้ป่วยแล้ว จำนวนผู้ป่วยเยอะมาก ไม่ใช่แค่คนไทย แต่ยังมีต่างชาติ เกือบทุกชาติที่เข้ามารับการรักษาในโรงพยาบาลระยอง ในความรู้สึกผมคิดว่าแค่คนไทยที่ป่วย ก็มีจำนวนเยอะมากแล้ว แต่จำนวนหมอกลับมีน้อย ซึ่งมันไม่สัมพันธ์กับปริมาณคนไข้ที่เข้ามารับการรักษาทุกวัน บางแผนกผมพาแม่ขึ้นไปรักษา คนไข้มีเป็นร้อยเลยที่รอการตรวจ แต่หมอมีห้องตรวจแค่ 3 ห้อง เมื่อเราเห็นลักษณะนี้แล้ว ทำให้เรานึกถึงหัวอกของหมอเลยว่าต้องทำงานหนักมาก แทบไม่ได้ลุกไปเยี่ยวไปขี้กันเลย ความรู้สึกที่เห็นคุณหมอทำงานกันอย่างหนัก ทำให้เรารู้สึกถึงหัวอกของคำว่าหมอ ที่ต้องอุทิศตัวเองเพื่อประชาชนคนไทย จะได้หายจากการเจ็บป่วย แต่ความผิดพลาดก็เกิดขึ้นได้เสมอ หมอบางท่านก็ตรวจผิด วินิจฉัยผิด ด้วยความเร่งด่วนหรือจำนวนคนมันเยอะมากเกินไปทำให้เกิดความผิดพลาด ถึงเกิดจากสภาพของหมอด้วยหรือเปล่า ก็ไม่รู้ว่าจะโทษใคร แต่สุดท้ายยังไงเราหนีความเจ็บป่วยไม่ได้ เราก็ต้องมาโรงพยาบาลอยู่ดี

ดิฉันได้ไปโรงพยาบาลเนื่องจากคุณหมอนัด ทุกครั้งที่ไปรู้สึกประทับใจมากคุณหมอดูแลดีพยาบาลพูดจาดี เป็นกันเองและคอยบอกช่วยเหลือแนะนำ ติดอยู่อย่างเดียว ล่าสุดที่ดิฉันไปฉันไปกับลูก 3 คน คนโต 8 ขวบคนเล็ก 2 ขวบ ซึ่งฉันไปแต่เช้า ฉันได้ให้ลูกไปอยู่หน้ารูปปั้น เล่นกันอยู่ 2 คนที่ฉันก็มารอพบหมอ แต่ก็ห่วงลูกไปด้วย พอเห็นว่าใกล้ถึงคิวแล้วฉันก็ลงไปตามให้ลูกขึ้นมาหาที่หน้าห้องตรวจ เพราะเป็นห่วง คนมันเยอะมากกลัวมีมิจฉาชีพ ลูกสาวคนโตก็ดูน้องคนเล็กอยู่แถวๆบริเวณใกล้ๆกับห้องตรวจคุณหมอ แต่ลูกชายของฉัน 2 ขวบมันควบคุมยาก น้องอาจจะดื้อและเสียงดังนิดหน่อยซึ่งฉันก็พยายามห้าม ว่าไม่ให้เสียงดัง แล้วมีพยาบาลหน้าห้องคนนึงเดินมาบอกว่า ให้พาเด็กไปอยู่ที่อื่น ฉันเสียความรู้สึกมาก ลูกฉัน 2 ขวบจะให้ไปอยู่ตรงไหนคะฉันก็จะต้องพบหมอ ถ้ามีมิจฉาชีพหลอกลวงลูกฉันไปทั้งคู่จะทำยังไง แต่ฉันยังโชคดีที่พอคุณพยาบาลพูดจบก็ถึงคิวฉันพอดีฉันก็เลยให้ลูกฉันรอข้างนอกห้องซึ่งมันแป๊บเดียว แต่จริงๆไม่น่าไล่ลูกฉันนะคะ ถ้าเด็กโดนมิจฉาชีพหลอกไปดิฉันจะทำยังไง เด็กแค่ 8 ขวบกับ 2 ขวบเองค่ะ อยากให้ปรับปรุงตรงนี้นิดนึงเพราะฉัน จะต้องไปรับบริการที่โรงพยาบาลอย่างต่อเนื่อง ซึ่งดิฉันจะต้องพาลูกของคุณไปด้วยเพราะที่ฉันมีกันแค่นี้ จะให้ทิ้งลูกไว้ที่บ้านก็คงไม่ได้ก็ต้องเอาไปด้วย ทุกครั้งที่ไปประทับใจมากแต่ครั้งนี้เสียความรู้สึกมากค่ะขอให้ปรับปรุงเรื่องนี้ ฉันว่าคุณพยาบาลคงรำคาญลูกดิฉันเพราะคุณบอกว่าลูกฉันรบกวนคุณหมอ แต่วันนั้นลูกฉันไม่ได้เสียงดังอะไรมากเลยนะคะเพียงแค่เขาง่วงนอนเพราะต้องไปโรงพยาบาลแต่เช้า ก็เลยงอแงแม่นิดหน่อย ขอให้พี่พยาบาลคนนั้นมาอ่านด้วยนะคะ ขอให้คุณเข้าใจถ้าคุณมีลูกเหมือนกัน

แผนกจักษุ ผู้ช่วยพยาบาลเหมือนไม่พร้อมต้อนรับ น้ำเสียงเหมือนไม่อยากให้บริการ สอบถามอะไรไปตอบมาแทบจะกินหัว… พอไปถามเรื่องคิว เนื่องจากได้ยื่นเอกสารไปแล้ว แต่พนักงาน ไม่ทราบสักคนว่าเอกสารอยู่ไหน?? ได้แต่บอกให้นั่งรอถ้าเจอเดี๋ยวก็เรียกเองแหละ… งงมาก !! ฝากเรื่องการจัดคิวและชี้แจ้งรายละเอียดขั้นตอนให้กับผู้ใช้บริการด้วยเนื่องจากมาใหม่ใครจะทราบว่าต้องทำอะไรบ้าง รออย่างไม่มีจุดหมาย สุดท้ายคิวเต็มต้องมาใหม่อีกเดือนหน้าเสียเวลามากๆ ยังไม่ได้พบหมอด้วยซ้ำ ถ้าจะให้มาแต่เช้าเพื่อมานัดคิวนัดเดือนหน้าให้ลงทะเบียนออนไลน์ง่ายกว่ามั้ยคะ

พนักงานตรงห้องฉุกเฉินแย่มากค่ะ ร่วมถึงพยาบาลพูดจาไม่ดี คนกระดูกหักมาวางให้ใส่ผ้าอุ้มเเขนเอง น้ำเสียงอะไรคือไม่ดีเลยย เสียเงินก็อยากได้บริการที่ดีค่ะ อันนี้เหมือนมาบริการตัวเองให้ทำเอง เดินวนไปมา คนกระดูกหักเป็นแผลเต็มตัวเดินกระเผลก คนเดินมาพยุงยังไม่ม่

30 พ.ย.68 ใช้ประกันสังคมครั้งแรก คิดผิดมากค่ะมาที่นี่ รอจนหมอประกันสังคมกลับ อ่ะไม่คิดอะไร นานเพราะส่งแลปตรวจ เข้าใจได้ ส่งตัวต่อไปรอห้องฉุกเฉิน ปวดท้องมาก นั่งทนอยู่ รวมๆเกือบ 4 ชม.มั้ง เค้าบอกแพทย์ไปเบรค พอจะขอผลย้ายไป รพ.อื่น ก็ดีที่บอกว่าจะลัดคิวให้ เลยทนต่อ พอได้คิวหมอผู้หญิงอ้วนๆที่ตรวจข้างๆห้องฉุกเฉินก็พูดจาไม่ดี ถามว่า แล้วต้องการให้หมอทำอะไร คือเป็นคนมาหา ไม่ใช่คนเรียนหมอ จะรู้มั้ยคะ ก็มันปวดถึงได้มาให้ตรวจไงคะ พูดกับพยาบาลตัวเองดีๆก็พูดได้ แต่กับคนไข้ ทำไมเป็นแบบนี้ล่ะ (แต่พยาบาลห้องฉุกเฉินพูดจาดีค่ะ เสียงดังบ้าง แต่แนะนำดี) ทนปวดเพื่อรับจ่ายยาพารา กับคลายกล้ามเนื้อ เลยขอฉีดยาแก้ปวด กลับบ้าน ไม่หายค่ะ

จริงๆ ไม่อยากติดต่อเลย แต่มีคนบอกว่า รพ.รัฐ พัฒนาบริการแล้ว ....และแล้วก็ค้นพบว่า...ท้อแท้กับการติดต่อมากที่สุด โทรไปเกือบ 10 สาย พอมี operator รับ น้ำเสียงไม่เต็มใจ ฟังเราจบ กดโอนสายแบบไม่พูดอะไรเลย ห้องยารับสายบอกให้โทรตรงไปแผนกเด็กโดยตรง พอบอกว่าช่วยกดโอน หรือขอเบอร์ต่อได้ไหม เพราะโทรติดยาก พนักงานแจ้งว่าให้หาเองนะคะ แล้ววางสายเลย โอ้โห่ ชีวิตเธอคงเจอเรื่องแย่ๆมาแหละเนอะ หาเบอร์ต่อเอง โทรไปถามแผนกเด็ก ตอบสั้นและห้วนว่า...ไม่มี...ก็เลยทวนย้ำกลัวจะเข้าใจไม่ตรงกัน...ก็ตอบห้วนกลับมาว่า...ไม่มีค่ะ!!...เอ้อ มาตรฐานการบริการนี้น่าจะผ่านหลักสูตรอบรมขององค์กรมาแน่นอน ลองโทรหาคลินิกนอกเวลา ไม่รับสาย (แต่ยังดีมีโทรกลับ และพูดดีหน่อย) พูดกับเราดีๆก็ได้เราไม่ดื้อค่าาา ซาบซึ้ง สมคำร่ำรือค่ะ รพ.ระยอง

ช่องจ่าย ยามีถึง หมายเลข9 แต่เปิด แค่ 2-3 แค่นั้น ทำให้คนแอ อัด มา 6 โมงเช้า ได้กลับก็น่าจะ บ่าย2-3 โมงแหละ