The Oral Dental Clinic

ทุกครั้งที่นัด จะมีการโทรมาเลื่อน เปลี่ยนวัน เปลี่ยนเวลา แบบไม่มีความชัดเจน ทั้งที่พนักงานก็โทรมายืนยัน นัดผ่านแพลตฟอร์มก็ยืนยัน แต่พอถึงวันจริง กลับบอกว่าไม่มีนัด หมอยังไม่เข้า หรือคิวผิดพลาด เหมือนไม่ได้สื่อสารกันในทีมเลย ปัญหาแบบนี้มันไม่ได้เกิดครั้งสองครั้ง แต่มันเกิดหลายรอบมากจนรู้สึกว่า คลินิกไม่มีการจัดการที่เป็นระบบเลย และที่สำคัญคือ ทุกครั้งที่เลื่อน ต้องจัดเวลาใหม่ทั้งหมด ทั้งการเดินทาง การทำงาน ทุกอย่างต้องขยับตาม ซึ่งมันเดือดร้อนจริง ๆ ค่ะ แล้วพนักงานก็บอกว่าเป็น "งานหลังบ้านผิดพลาด" ซึ่งต้องบอกตรง ๆ ว่า ปัญหาหลังบ้านไม่ใช่เรื่องที่ลูกค้าต้องมารับผลกระทบ ลูกค้ามีหน้าที่แค่มาตามเวลาที่นัด — ไม่ใช่มานั่งเจอว่าไม่มีคิวหรือหมอไม่เข้า อยากให้คลินิกปรับระบบและวิธีทำงานให้จริงจังมากขึ้น เพราะที่เป็นอยู่ตอนนี้มันสะท้อนความไม่เป็นมืออาชีพสุด ๆ และมันกระทบคนไข้โดยตรง รบกวนช่วยแก้ไขเรื่องนี้อย่างเร่งด่วน และช่วยทำให้การนัดหมายมันเป็นระบบกว่านี้ ไม่ใช่ให้ลูกค้ามานั่งลุ้นทุกครั้งว่าจะมีคิวจริงไหม

ช่วงแรกบริการดีมาก ทางคลินิคไม่โทรมาขอเลื่อนเวลาเลย วันเข้าทำฟันรอคิวประมาณ10-20น.ก็ได้เข้าพบหมด ปัจจุบันทางแผนกต้อนรับโทรมาขอเลื่อนเวลาบ่อยมาก ไปตรงเวลาก็ต้องรอคิว 50น.+ บางครั้งเป็นชั่วโมง ส่วนตัวคิดว่าหมอและผู้ช่วยทำงานเร็วมาก รบกวนทางคลินิคปรับปรุงการจัดเวลาใหม่ด้วยนะคะ ลูกค้าบางคนก็มีธุระต่อค่ะ

พนักงารบริการหน้าเคาท์เตอร์ดีค่ะ แต่คุณหมอในห้องไม่ดีเลย หมอที่ผญ.จัดฟันอวบๆไม่รู้หมอไหม เข้าไปถึงไม่มีการเอ็กซ์เรย์ อะไรเลย ให้นอนอย่างเดียวแล้วให้อ้าปากตรวจฟันที่ต้องอุดแค่นั้นเลยแล้วให้ออก นี่หรอคะ?ขั้นตอนการตรวจที่ถูกต้อง แล้วพูดจาไม่ดี มีคะค่ะนะแต่พูดแข็งพูดหยาบ อย่างอื่นบรรยากาศร้านดีหมดยกเว้นหมอ แล้วทำแบบรีบๆ แล้วตอนตรวจก็ไม่ดี แนะนำนะคะทุกอย่างคลีนิคดีหมด ยกเว้นทีมหมอและผู้ช่วย ถ้าอยากเปิดต่อควรเปลี่ยนผู้ช่วยและหมอค่ะ ลูกค้าไปใช้งานก็อยากได้การบริการที่ดีทั้งนั้น แต่พี่เคาท์เตอร์พูดดีมากจริงๆ กะว่าจะมาจัดเพราะเห็นคนดังรีวิวให้ ลองเปลี่ยนดูนะคะ คลีนิคจะได้มีคนเข้าเยอะ

เคยไปจัดฟันกับคลินิกที่นี่ค่ะ การบริการ 10 แต่ให้ 1 พอค่ะ แย่มาก ที่แย่คือ หมอ+ผู้ช่วยค่ะ แต่พนง.เคาท์เตอร์พูดดีค่ะ ตอนติดเหล็กผู้ช่วยเป็นคนติดค่ะ ไม่ใช่หมอนะ แล้วก็พูดคุยเล่นกันไม่สนใจคนไข้ที่นอนอยู่ กลายเป็นว่าเหล็กที่ติดไม่แน่นค่ะ กลับไปเหล็กหลุด 3 อันค่ะ ทั้งๆที่ไม่ได้กินของแข็งเลย หลุดง่ายมากค่ะ คิดดีๆนะคะ จะไปทำที่นี่อะ พอกลับมาบอกว่าเหล็กหลุด หมอก็ไม่พอใจ พูดจาแย่มาก ไม่ให้เกียรติคนไข้เลย หาว่าเราเคี้ยวข้าวไม่ดีเอง ทั้งๆที่ติดเหล็กไม่แน่น ตอนติดก็ง้างปากเราค้างไว้แต่คุยกับผู้ช่วยอยู่ไม่สนใจเราเลย พอเราเดินออกไปจะจ่ายเงินได้ยินหมอนินทาคนไข้ลับหลังค่ะ แบบนี้มันใช่หรอ การบริการแบบนี้ ควรจะมาใช้บริการอีกหรอคะ ? คงไม่ละค่ะ อีกอย่างนะคะ ป้ายหน้าร้านเป็นชื่อหมออีกคนนึง แต่หมอทำคนละคนกันนะคะ คิดดีๆว่าควรมาทำที่นี่หรือไม่

คิดดีๆนะคะคนที่คิดจะไปทำ อย่าเห็นแก่ราคาถูกเหมือนเรา(ขับรถไปจากพัทลุง) หมอไม่ได้เอาใจใส่คนไข้เลย วันที่ไปทำว่ารู้สึกแย่แล้วเพราะคราบกาวเอาออกไม่หมดพอแจ้งว่าเอาออกไม่หมดหมอก็ไม่เอาออกเพิ่มให้ แถมทำงานแบบเร่งๆแบบเหมือนยุ่งมาก อยากทำให้เสร็จๆ วันไปรับรีเทนเนอร์แย่กว่าคือให้พนักงานต้อนรับมาใส่ให้(หน้าห้องน้ำ) ไม่ให้เข้าห้องตรวจ พอใส่แล้วไม่พอดีก็ไม่มีการปรับแก้ให้เลย นี่ทำไป 4 คู่ ใส 2/อะคิลิค 2 กลับกลายเป็นว่าแบบอะคิลิคใช้ไม่ได้เลยเพราะใส่แล้วปวดเหงือกมาก จึงออกมาขอเตือนให้คนที่คิดจะไปใช้บริการ คิดดีๆ ก่อนนะคะถ้ามีที่อื่นที่ราคาสูงกว่านิดหน่อยก็อาจเอามาเป็นตัวเลือกไว้ก่อนก็ได้ค่ะ อย่าไปฟังอินฟลูนักรีวิวเหมือนเราเพราะไม่ตรงปกเลย

พนักงานหน้าเคาเตอร์พูดดีแนะนำดี คลีนิคสะอาด มีน้ำให้ดื่มฟรี แต่. หมอกับผู้ช่วยไม่ค่อยโอเคเท่าไหร่ การรักษาเหมือนไม่มีการวางแผน ทำเหมือนรีบๆ ไม่ค่อยแนะนำไม่สนใจพูดจาห้วนๆ ไปถึงคือทำๆๆ ไม่มีการบอกการการอธิบายไดๆ ขูดหินปูนไวโคตรแต่ไม่สะอาด อยากรู้ว่าหมอคนที่ทำกับชื่อ ทันตแพทย์ที่ขึ้นป้ายเป็นคนเดียวกันไหม แต่เท่าที่เช็คดูคือคนละคนกัน อยากให้ทางคลีนิคแก้ไขเรื่องนี้ เราไปใช้บริการก็อยากได้ความสบายใจ ความน่าเชื่อถือ เพราะเราก็ต้องจ่ายเงิน อยากได้การรักษาที่เทียบเท่าราคา

มาใช้บริการ 3-4 ครั้งแล้ว ดีมากเลยค่ะ พนักงานและคุณหมอพูดดี แนะนำดีเลย โดยเฉพาะพี่หน้าเค้าเตอร์ บอกต่อเพื่อนมาทำ 2-3 คนแล้ว ประทับใจมากค่ะ