ร้าน Soul Sister Nail

นัด 18.00 อาทิตย์ จองไป ศุกร์ ยืนยันนัด กับadmin แล้ว อาทิตย์ 17.00 ทักไปอีกถามว่ามีรอบก่อนเวลาไหม บอกเต็ม ok เข้าใจได้ยังไม่ถึงเวลา แต่18.00 ถึงร้าน (ทางadmit ย้ำว่า18.00 ไปถึงตามเวลานัดไม่ต้องรอ) ไม่มีพนงหน้าเคาเตอร์ นั่งรอ 5 นาที เลยเดินไปบอกมาตามนัดแล้ว พนงทำเล็บให้รอ ?????? มาบอกว่าต่อขนตาต้องรออีก 30 นาที ซึ่วตอนนั้น18.20 ?? รออีก30 นาที คือ 50 นาทีจากเวลาที่นัดไว้ พอแจ้งว่าคุณไม่ประสานงานกันเหรอกับadmin พนงแจ้งว่า เกิดเรื่องแบบนี้บ่อย adminคือเจ้าของร้าน ให้ไปบอกเจ้าของร้าน ??? แล้วคือไร ถ้าไม่เพราะไม่ได้นัดร้านอื่นไว้ละไม่รอหรอกนะ ทำให้จบๆจะได้มารีวิวได้เต็มปาก พนงทำงานไม่แย่ต่อเล็บ ทำขนตา กลางไม่ได้เริสจนต้องมารอ1 ชมทั้งที่นัดมา แต่การที่แจ้งadminไปในแชท เงียบหายไม่มีแม้แต่คำขอโทษ ทั้งที่ตอนทักจอง ตอบไวขนาด …สรุปแย่ mindset เจ้าของร้านไม่ไหว ครั้งเดัยวเกินพอ และชั้นทำร้านหนึ่งประจำมา10ปีที่กทม จองก่อรทำทุกรอบ เวลาทีรอนับรวมหลายสิบรอบทีีไปทำร้านนี่รวมกัน10 ปียังไม่ถึง30 นาทีเลยจ้า แสดงว่าเขามีระบบที่คนปกตืทำได้ถ้าลูกค้ามาตรงเวลา แต่ร้านนี้ไม่มีปัญญาจัดการ นั่งรอ1 ชมไม่ใช่เรื่อง

สวยมากเลย ชอบๆ 10/10 นานนานทีจะได้ทำเล็บ ขอรีวิวหน่อยละกัน มาหลายรอบแล้วประทับใจทุกรอบ งานเล็บและขนตาบอกเลยว่า 10 เต็ม 10 หน้าร้านมีที่จอดรถภายในร้านมีความสบายและเป็นกันเอง จึ้งๆๆๆ

อยากให้แอดมินคุยกับพนักงานให้เคลียกว่านี้หน่อยนะคะ คือถ้าไม่สะดวกทำหรือไม่รับทำเพราะมันนานหรือร้านปิดแล้วควรแจ้งมาเลยค่ะ นัด19.00 แอดมินไม่ได้ถามเลยว่าถ้าต่อเล็บจะไม่รับงาน ถ้าแจ้งตั้งแต่แรก จะได้ไม่เสียเวลามาทั้งคู่ เสียเวลาเสียความรู้สึกมากค่ะ ไม่ใช่รอบแรก รอบที่แล้วมาทำ ก็ไม่ได้แจ้งพนักงาน รับงานอย่างเดียว แต่พนักงานติดลูกค้าอีกคนก็ได้รอเกือบชั่วโมง ควรทำงานให้เป็นระบบกว่านี้นะคะ เสียดายร้านนี้ทำเล็บดีนะคะ แต่ระบบควรปรับปรุงโคตรแย่

นี่จะเป็นครั้งแรกและครั้งเดียวพอ จองโปรต่อขนตา+ทาสีเล็บ ยื่นเรฟไปแต่บอกทรงนี้ไม่อยู่ในทรงที่กำหนด แต่แล้วก็ไม่แจ้งรายละเอียดเพิ่มเงินเท่าไหร่ก่อนลงมือทำ … ที่ไม่โอเคมากๆคือ ต่อขนตาเสร็จกรรมการอึ้งค่ะ ไม่ตรงเรฟ ไม่ตรงปกไม่พอ เราตาแดงจนน้ำตาไหล (สรุปแพ้ไอกาว ตาแดงมาก) ช่างก็มัวแต่จะถ่ายรูปให้ได้!!! จนต้องบอกย้ำอีกว่าแสบตาให้พอก่อนเนอะ ขอทิชชู่ด้วยค่าา ต่อขนตาเสร็จ 5 โมงเย็น วันถัดไป 11 โมงถอดออกเพราะตาแดงไม่หาย ตาบวม เสียเงินเพิ่มไม่ว่าเลยแต่ทำให้ตรงเรฟด้วยค่ะ เพราะจ่ายเองทุกบาท แต่ผลลัพธ์ไม่ได้เลย แล้ววันไปถอดขนตาไม่โอเคตั้งแต่เดินเข้าร้านลูกค้าเข้าไปนั่งรอบริการแต่ยังใช้ไม้กวาดปัดหยากไย่บนฝ้าอีก (ทำทำไม)

ครั้งนี้เป็นการไปต่อขนตาเป็นรอบที่ 2 เพราะครั้งแรกประทับใจ ขนตาสวย ต่อดี แต่อยู่ได้ประมาณเกือบ 3 อาทิตย์ จึงกลับไปต่อเป็นครั้งที่ 2 แต่ครั้งนี้การบริการคือแย่มาก ตอนแรกเรานัด 16:30 ทางแอดมินทักมาขอเลื่อนเป็น 17:00 โดยให้เหตุผลว่าคิวก่อนหน้าลันเลท เราก็โอเคไม่เป็นไรเพราะแจ้งล่วงหน้า เราก็ไปถึงร้านตรงเวลา 17:00 เป๊ะ คือนั่งรอ 15 นาทีผ่านไปไม่มีใครสักคน มีพนง.1 คนเดินผ่านแต่ไม่ถามลูกค้าสักคำว่ารอทำอะไร? จนเราต้องทักไปอีกว่า รอมา 15 นาทีแล้ว แอดมินตอบกลับว่าสักครู่นะคะ จะแจ้งน้องพนักงานให้ คือ…ให้ลูกค้านั่งรอแบบไม่มีการสื่อสารใดๆสักคำ 15 นาที ผ่านไปสักพักพนง.เดินออกมาส่งลูกค้าคนหน้าคิดว่าพึ่งทำเสร็จแน่ๆ เราได้เข้าต่อขนตาจริงตอน 17.25 เลทมา 25 นาที! ช็อตต่อมาคือ พนง.ต่อขนตาถามเราว่า ลูกค้านัดไว้กี่โมงคะ เราถอยหายใจและตอบไปว่า5โมงเย็น ณ เวลานั้นคือ 17.30 แล้วอ่ะ ที่ทำให้รู้สึกแย่มากที่สุดคือ 1. แอดมินคนที่ตอบแชทคุยแชทไม่มีการขอโทษลูกค้าเลยสักคำที่ทำให้ลูกค้ารอและไม่ตรงเวลา 2. พนักงานจะถามเราทำไม ทั้งที่ในใจคุณก็รู้ว่าเรานัดเวลากี่โมงแล้วไม่ขอโทษเราสักคำที่ทำให้เรารอ 3. เราได้ยินพนักงานคุยกันว่าคิวมันซ้อนกันให้แจ้งพี่…ให้หน่อยซึ่งเห็นได้ชัดว่าการบริหารจัดการของทางร้านคือแย่มากบริหารเวลาไม่ดีทำให้ลูกค้าเดือดร้อนหรือแม้แต่ตัวพนักงานเองอาจจะทำไม่ได้ตามในเวลาที่กำหนดเพราะรับคิวซ้อน! เราคิดว่า เราเป็นลูกค้าที่ เลือกที่จะกลับไปใช้บริการกับคุณโดยที่เราจ่ายเงินเอง และเต็มใจที่จะจ่ายแต่กลับได้รับการบริการที่แย่มากและเราจะไม่กลับไปใช้บริการร้านนี้อีก เราคิดว่าทางร้านพลาดมากที่ปล่อยให้เรื่องแบบนี้เกิดขึ้น มีบางคอมเม้นต์พูดถึงเรื่องการไม่รักษาเวลาเช่นเดียวกันกับเราแสดงว่าเรื่องนี้ต้องเคยเกิดขึ้นไม่มากก็น้อยเราอยากให้ทางร้านตระหนักว่าร้านของคุณ เป็นธุรกิจที่ให้บริการ และเรื่องการรักษาเวลาคือสำคัญมากถ้าคุณไม่ตรงต่อเวลาธุรกิจของคุณจะดำเนินไปต่อได้อย่างไรหรืออย่างน้อยคุณก็ควรสื่อสารถ้าจะเลทก็ควรแจ้งลูกค้าล่วงหน้าไม่ใช่เงียบและปล่อยให้เรื่องมันเงียบไปเองแบบนี้โดยที่ไม่ขอโทษลูกค้าเลยซักคำ

พนักงานต่อขนตาน่ารักมาก คอยถามตลอดว่าแสบไหม ร้านน่ารัก สะอาด

แย่มาก จองคิวไว้โดนลัดคิว ไปถึงให้นั่งรอเกือบชั่วโมง ไม่ได้ทำอะไรซักอย่าง ถามพนักงานได้แต่ทำหน้างง รำคาญ สุดท้ายเลยยกเลิกออกจากร้าน